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Foire Aux Questions

Questions fréquemment demandées.


Le moyen le plus rapide. simple et efficace de nous contacter est d’utiliser notre chat en direct. Mais si vous préférer qu’un membre de notre équipe vous contacte par voie téléphonique vous pouvez effectué une demande via courriel en indiquant votre prénom, nom, numéro de téléphone et l’heure à laquelle vous désirez un rappel.

Interac: Vous pouvez payer par virement Interac en suivant la procédure afficher lorsque vous aurez sélectionné virement interac et compléter votre commande.
Paypal:   Vous pouvez payer a l’aide d’un compte paypal.
Carte de crédit: Paypal offre de traiter la transaction avec une carte de crédit sans obligatoirement avoir un compte paypal.

Nous recommandons fortement une connexion internet de 20 MBIT minimum afin d’éviter les lenteurs et autres problèmes technique.
Vous pouvez utiliser le wifi  mais dans bien des cas ou le  routeur n’est pas assez puissant nous recommandons de brancher vos équipement avec un câble réseaux.
Vous pouvez tester votre vitesse de connexion afin de déterminer votre vitesse a l’adresse suivante:  http://www.speedtest.net/

Si vous avez reçus ou obtenu un code promotionnel  vous pourrez en faire l’utilisation pour déduire le montant ou le %( pourcentage) accordé du montant total de votre commande.
Lorsque vous allez dans le panier ( En haut dans le coin droit) vous pourrez apercevoir une case pour entrer votre code promo .
Notre système de facturation déduiras automatiquement le code promotionnel du total de votre commande.

Nous traitons les commandes dans un délais de 24 heures (jour ouvrable) suite au paiement.
Dans bien des cas la commande est traitée la même journée voir quelques heures après.
Si nous expédions une ou  des  boites Android la livraison est le même prix et nous expédions vos items en livraison express.

Notre équipe de support est disponible a vous aider de jour comme de soir incluant les weekends.
En cas de problème avec le décodeur s’ il a été acheté via notre site nous pouvons vous le remplacer .
Des frais peuvent s’appliquer si vous avez un problème avec une boite Android qui n’a pas été achetée et configurée par notre équipe.

Nous offrons un service de IPTV qui requiert un décodeur numérique comme la Formuler Z8 que vous pouvez retrouver dans notre boutique.
Il faudra également  une connexion internet de 20 mbit minimum
Vous pouvez transporter votre décodeur n’importe oû afin de pouvoir y écouter vos chaines favorites  que vous soyez au Québec ou à l’extérieur du Canada  vous pouvez donc écouter vos séries Québécoise de la Floride !

Pour le moment  il n’est pas possible de pouvoir enregistrer 2 chaines en simultané .
Vous pouvez utilisé le guide afin de programmer plusieurs enregistrements a différentes heures sur des chaines différentes .
Vous devez avoir au préalable un support de stockage externe de brancher a votre décodeur (par exemple un disque dur externe  et/ou une clé USB).

Il est possible de vous procurer plus d’une boite Android  en visitant la section  Magasiner / Boite Android qui se retrouve tout en haut dans le menu.
Une réduction est automatiquement appliquée lorsque vous vous procurez plusieurs boites Android sur la même commande.
La livraison est gratuite.

Il n’est pas possible d’utiliser le même compte sur 2 boites Android différentes en simultané.
Une erreur s’affichera si le compte est déjà utilisé par un autre membre de la famille ou ami.

( nous avons des prix spéciaux 2tv & 3tv cliquer ici )

Vous devez en premier lieux acheter des crédits ici .
Dès que votre compte seras créer ( 1H MAX ) vous recevrez un accès a votre panneau de contrôle avec vos identifiant désirez. Pour achetez maintenant cliquer ici